Waar gebruik je Google Analytics voor?

Even een stapje terug. Waarom is Google Analytics nou precies zo handig? Je kunt er statistieken van je website mee verzamelen. Je kunt niet alleen zien hoeveel mensen dagelijks je website bezoeken, je krijgt ook informatie over de bezoekers en hun gedrag te zien. Dit gedrag kun je analyseren en vervolgens kun je daarop inspelen om je website te verbeteren.

Dit klinkt wellicht wat abstract, dus laten we een paar voorbeelden geven:

• Je merkt dat de bestellingen jouw bestellingen in de webshop grotendeels via dekstop gedaan worden terwijl je in Google Analytics ziet dat de meeste bezoekers jouw website op mobiel bezoeken. Je gaat je mobiele website analyseren en ontdekt een fout in de winkelmand.
• Je hebt een lokaal bedrijf en zoekt lokale klanten. In Google Analytics zie je dat de meeste bezoekers juist niet uit de regio komen maar aan de andere kant van het land wonen. Reden om je marketingstrategie aan te passen.
• In Google Analytics zie je dat de meeste bezoekers op je website terecht komen via een blog. Ze verlaten de website daarna ook gelijk weer. Dit zet je aan tot het plaatsen van call to actions in je blogs om zo meer bezoekers naar je dienstenpagina’s te krijgen.

Dit zijn maar een paar voorbeelden, maar op basis van de statistieken kun je dus gepaste acties ondernemen en dit maakt Google Analytics een zeer waardevolle tool.

Een verbod op Google Analytics?

Als de tool zo waardevol is, waarom bestaat er dan een kans dat Google Analytics binnenkort verboden gaat worden? Dit heeft te maken met de strenge(re) Europese privacy wetgevingen.

Mei 2016: de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat in. Het doorgeven van persoonsgegevens vanuit Europa naar bedrijven in Amerika mag niet zomaar meer. Daar komt het EU-VS Privacy Shield om de hoek kijken. Als een Amerikaans bedrijf geregistreerd is op de EU-VS Privacy Shield-lijst, dan mag je persoonsgegevens doorgeven aan dat bedrijf.

16 juli 2020: Het Hof van Justitie van de Europese Unie verklaart het Privacy Shield ongeldig. Dat betekent dat organisaties in de EU geen persoonsgegevens door mogen geven aan de VS op grond van het Privacy Shield.

Januari 2022: De Oostenrijkse privacytoezichthouder rondt het onderzoek naar Google Analytics af. De conclusie? Google Analytics stuurt IP-adressen en cookiegegevens van gebruikers door naar de VS. Doordat het Privacy Shield ongeldig verklaard is, is dit in strijd met de AVG en dus wordt Google Analytics verboden.

13 januari 2022: De Nederlandse privacytoezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens) voegt in de Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics een regel toe dat het gebruik van Google Analytics binnenkort mogelijk niet meer toegestaan is. Het onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens loopt nog.

Google Analytics lijkt dus voor een inbreuk op de privacy van de bezoekers van je website te zorgen. Als je de IP-adressen anonimiseert en geen ID aan bezoekers toekent, verzamel je zelf geen persoonsgegevens van je bezoekers. De data in Analytics is voor jou op geen enkele manier terug te leiden naar één persoon.

Uit het Oostenrijkse onderzoek blijkt dat Google zelf wel cookies plaatst die gekoppeld worden aan je Google account. Of je nou ingelogd bent in dat account of niet. In dit geval werden de IP-adressen niet geanonimiseerd en kreeg elke bezoeker wel een uniek ID. Zo kan Google een flink profiel van je opbouwen. En dat mag dus niet zonder jouw toestemming. De vraag is nu welke informatie Google Analytics doorstuurt als de IP-adressen geanonimiseerd worden en er geen ID’s aan bezoekers meegegeven worden.

De verschillende alternatieven

Mocht je alvast het zekere voor het onzekere willen nemen, dan kun je overstappen naar een van de alternatieven. De bedrijven achter deze tools zijn gevestigd in Europa. Dit voorkomt een hoop problemen.

Fathom Analytics

Fathom Analytics is gevestigd in Canada. Alle data die in Europa verzameld wordt, wordt verwerkt via een Duitse provider. Dit noemen ze EU isolation. De gegevens worden dus niet doorgestuurd naar Canada. Prijzen beginnen bij $ 11,67 per maand.

Matomo

Matomo slaat de data in Europa op. De data wordt niet voor andere doeleinden gebruikt. Bezoekers kunnen zien welke data van hen verzameld is en deze data kan op verzoek gewist worden. Matomo is een populair alternatief dat gratis is als je het zelf host.

Plausible

Plausible is een bedrijf dat in Estland is gevestigd. Ze stellen zelf dat ze volledig AVG-proof zijn. Ze houden de gegevens binnen Europa en hebben allerlei maatregelen genomen om lekken te voorkomen. Je hebt de mogelijkheid om een premium account te nemen. De prijs is afhankelijk van de maandelijkse pageviews. Prijzen beginnen bij € 7,5 per maand.

Simple Analytics

Simple Analytics verzamelt geen persoonsgegevens en gebruikt geen cookies. Het is van een Nederlands bedrijf en de data wordt opgeslagen in Europa. Abonnement starten bij € 9 per maand.

Splitbee

Splitbee is een Europees initiatief en staat bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid. Ze maken wel gebruik van cookies, dus het is van belang om dat aan te geven in de cookieverklaring. Splitbee is ideaal voor mensen met weinig websiteverkeer. Tot 2.500 views per maand is het namelijk volledig gratis. Boven de 2.500 views moet je wel een abonnement nemen. Ook hier is de prijs gebaseerd op basis van het aantal pageviews. Prijzen beginnen bij $ 11 per maand.

Wat nu te doen met Google Analytics?

Het onderzoek in Nederland loopt nog. Als Google Analytics verboden wordt, kunnen we ons niet voorstellen dat Google geen maatregelen neemt om de dienst alsnog aan de AVG te laten voldoen. De vraag is in hoeverre je hierop wilt wachten. En of je Analytics überhaupt nog wilt gebruiken nu je dit weet. Mocht je het zekere voor het onzekere willen nemen, dan kun je overstappen naar een van de Europese alternatieven. Dan weet je zeker dat je goed zit.